Komm zu Sutherland – Werde Teil unseres Teams!
Wir sind Sutherland
Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM), das seit über 37 Jahren das Wachstum unserer Kunden durch innovative Lösungen und Automatisierung vorantreibt.
Warum Sutherland?
Mit Niederlassungen an 60 Standorten weltweit sind wir seit 2008 mit über 2.000 Mitarbeitern in Bulgarien tätig. Wir bieten Kundenservice und technischen Support in 17 Sprachen und ermöglichen dir die Zusammenarbeit an spannenden Projekten für einige der größten Marken der Welt. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.
Nimm an unserem brandneuen Telekommunikationsprojekt teil!
Verstärke unser außergewöhnliches Team von Kundendienst- und Vertriebsspezialisten für unser brandneues Telekommunikationsprojekt! Wir suchen talentierte deutschsprachige Mitarbeiter für unseren führenden Telekommunikationskunden, die #1 Marke in Deutschland und Europa. Die Stelle bietet die Möglichkeit, in unseren Büros in Sofia, Plovdiv und Varna zu arbeiten.
Deine AUFGABEN:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon für den führenden europäischen Telekomanbieter, #1 Marke in Deutschland und Europa
- Bearbeitung von Internet-, Telefon-, TV-Kundenanfragen
- Fokus auf den Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen und Produkte an bestehende Kunden
- Schnelle, fachkundige und freundliche Antworten
Über DICH:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (B2 – C1 Niveu)
- Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
- Lust, Kunden zu helfen und zum Erfolg des Teams beizutragen
- Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Wissbegierig, selbstmotiviert und zielorientiert
- BPO/Contact Center Erfahrung ist von Vorteil
- Verfügbar für Schichtarbeit, auch samstags und sonntags
DU ERHÄLTST:
- Langfristige Arbeitsplatzsicherung mit unbefristetem Vertrag
- Ausgezeichnetes Vergütungspaket: 2800 BGN Bruttogrundgehalt + unbegrenzter monatlicher Bonus
- Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
- 24 Tage bezahlter Jahresurlaub, davon 3 Wellnesstage
- Möglichkeit von Telearbeit in Bulgarien nach Abschluss der Schulung und abhängig von der individuellen Leistung
- Teilzeitarbeit – 8-, 6-, 4-Stunden-Tagesschichten.
- 1,5 Stunden bezahlte Pausen pro Tag
- Fahrtkostenzuschuss
- Essensgutscheine
- Bezahlte zweimonatige spezialisierte Verkaufsschulung, einschließlich Produktschulung
- Individuelles Coaching und Training zur Aufrechterhaltung des Wissens.
- Klarer Karrierepfad innerhalb des Unternehmens
- Kostenlose Kaffeegetränke im Büro
- Toller Bürostandort
- Freundliches und modernes Arbeitsumfeld – Ruheräume, Spielzimmer, Terrassen
- Teamspiele und Belohnungen für gute Laune
WEITERE GRÜNDE, UNSEREM TEAM BEIZUTRETEN:
- Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen durch elektronische Signatur
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung
- Mitarbeiterrabatt-Portal mit über 20 exklusiven Rabatten
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Belohnungs- und Anerkennungsprogramm
- Umzugspaket, wenn du aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land kommst
- Multisport-Karte, die teilweise vom Unternehmen übernommen wird
- Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Schulungsmöglichkeiten für die Zertifizierung
- Mehrere Veranstaltungen im Büro für Mitarbeiterengagement und Wellness-Initiativen
- Geschenk zur Geburt oder Adoption
- Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings
- Zugang zu globalem Business-Know-how
- Verfügbarer Parkplatz, geregelt durch die Unternehmenspolitik